Política de reembolso

Quiero cancelar mi pedido

El usuario dispondrá de un plazo máximo de veinticuatro horas (día hábil), a excepción de que su pedido ya se encuentre en proceso de prepración, para cancelar su pedido. Ese plazo de veinticuatro horas se computará a partir de la fecha en que se haya efectuado la compra (si ésta se realiza en sábado, el cómputo de las veinticuatro (24) horas se trasladará al siguiente lunes hábil). Las cancelaciones de los pedidos deberán tramitarse a través del teléfono del Servicio de Atención al Cliente de Bath and Home Design +34 942 324 160 o la dirección de correo soporte@bhdhome.com en horario de lunes a viernes, ambos incluidos, de 7:00 a 15:00, excepto festivos nacionales o locales. Las cancelaciones sólo podrán ser realizadas por quien hubiera contratado los pedidos, no admitiéndose que lo haga ninguna persona por dicho contratante.

Quiero devolver mi pedido

No se aceptan devoluciones de los productos hechos a medida. Bath and Home Design, en los casos abajo expuestos, procederá a la recogida del producto y su rectificación, para ser enviado el producto de nuevo al cliente.

• El producto no corresponde con el pedido.
• El producto llega con errores de fabricación que afecten a la calidad o estética del producto.

Para iniciar una devolución, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección soporte@bhdhome.com. 

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Bath & Home Design S.L.
Polígono de Heras, Parcela 323,
39792 Heras, Cantabria.

Reembolso

Ofrecemos reembolsos y cambios en el transcurso de 14 días a la fecha de recepción del pedido.

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si procede:

• El reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles.
• Ten en cuenta que los bancos o emisores de tarjetas de crédito podrían tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso en tu cuenta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor, contáctanos a soporte@bhdhome.com

Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Una vez recibido su pedido, tiene 14 días para desistir de la compra (excepto en productos personalizados) a contar desde la fecha de la entrega, siempre y cuando el producto no haya sido usado y tenga su embalaje original, así como todos sus accesorios originales o regalos promocionales si los hubiere.

Deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a la tramitación de la devolución, enviando un correo electrónico a soporte@bhdhome.com

Le recordamos que al hacer uso de su derecho de desistimiento, realizaremos el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s, descontando los costes de transporte derivados de la entrega del producto, si los hubiera.

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 15 días posteriores a la notificación de desistimiento.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que fueron recibidos, exceptuando aquellos productos personalizados. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del embalaje, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los productos/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo incluyendo todos sus envoltorios originales, las etiquetas y demás piezas y complementos que en su caso lo acompañen.